Produktbeschreibung.

MoDaView^® (Mobiles Data View) ist das mobile Management Cockpit für mobiles Kennzahlen-Monitoring. Die Anbindung an Smartphones mit Betriebssystemen wie z.B. das iOS von iPhone, Android, Windows Mobil und Blackberry ermöglicht eine Übersicht wesentlicher Qualitäts- und Produktivitäts-Kennzahlen sämtlicher Unternehmensbereiche in Echtzeit.

Der modularen Aufbau und die offene Schnittstellen-Architektur von MoDaView^® ermöglicht nicht nur wesentliche Eckdaten und KPIs aus dem Contact Center anzuzeigen, sondern in gleicher Weise auch betriebswirtschaftliche Kennzahlen aus anderen Bereichen, wie Controlling, IT oder Vertrieb. Somit sind Führungskräfte / Verantwortliche immer und überall informiert und können bei Prozessstörungen rechtzeitig und aktiv steuernd eingreifen.

MoDaView^® wird schon heute allen Anforderungen einer größtmöglichen Individualisierung und Bestandschnittstellen, durch die verfügbaren Versionen von S über M bis hinzu L und XL, gerecht. Es bietet den Nutzern:

• Ein Höchstmaß an Flexibilität und Mobilität
• Individuelle Konfigurierbarkeit der Benutzeroberfläche
• Anbindung an unterschiedliche Qualitätsmanagementsysteme
• Funktionalitäten als klassisches Dashboard
• Strukturen nach Berechtigungskonzept für jeden User innerhalb des Unternehmens

In Zusammenarbeit mit opti-serv Kunden werden die Features von MoDaView^® systematisch erweitert und verbessert.